5-letnia gwarancja

Wszystkie walizki Trunki objęte są 5-letnią gwarancją obowiązującą od daty zakupu. Nie musisz już rejestrować zakupu, wystarczy zachować paragon.

Zgodnie z postanowieniami obowiązującymi od dnia 14.02.2020 r., aby móc skorzystać z 5-letniej gwarancji Trunki, wystarczy skontaktować się ze sprzedawcą i przedstawić dowód zakupu w postaci paragonu od sprzedawcy. Nie musisz już rejestrować gwarancji, wystarczy, że zachowasz paragon.

Zawsze w pierwszej kolejności będziemy próbowali naprawić Twoje Trunki; wymiana zostanie zapewniona, jeśli nie będzie to możliwe lub skuteczne. Wszystkie wymiany Trunki są dostarczane na zasadzie wymiany na podobny produkt, chyba że produkt Trunki został wycofany z produkcji, w takim przypadku zostanie Ci zaoferowany najbardziej podobny zamiennik. Naprawy lub części zamienne do Twojego Trunki zawsze będą identyczne, chyba że Trunki został wycofany z produkcji, w takim przypadku zostanie użyty kolor najbardziej zbliżony.

Wszelkie roszczenia z tytułu gwarancji powinny być zawsze w pierwszej kolejności kierowane do pierwotnego sprzedawcy.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, firma dystrybuująca w danym regionie (np. centrala Trunki w Wielkiej Brytanii) z przyjemnością Ci pomoże. Lista kontaktów według regionów znajduje się tutaj.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności lub masz pytania, skontaktuj się z hello@trunki.com

Może być wymagane podjęcie uzasadnionych kroków w celu potwierdzenia, że Twoje Trunki jest wadliwe, w tym zażądanie dowodów wideo/fotograficznych uszkodzenia/wady lub wysłanie nam Twojego Trunki. Jeśli wyślesz nam swoje Trunki, będziesz za nie odpowiedzialny, dopóki nie otrzymamy go w naszym biurze (w tym za wszelkie koszty przesyłki, pakowania i ubezpieczenia). Pełne szczegóły znajdują się na stronie kontaktowej.

Należy pamiętać, że obowiązują następujące zastrzeżenia:

Do zgłoszenia roszczenia z tytułu gwarancji NALEŻY przedstawić paragon zakupu, który jasno określa zakupiony przedmiot i sprzedawcę. Wyciągi bankowe nie są akceptowane.

Gwarancja jest ważna tylko dla sprzedawców zatwierdzonych przez Trunki i autoryzowanych dystrybutorów (należy pamiętać, że niektórzy sprzedawcy Marketplace mogą nie być autoryzowanymi sprzedawcami). Jeśli masz wątpliwości dotyczące ważności zakupu, skontaktuj się z hello@trunki.co.uk

Alternatywne projekty będą oferowane tylko wtedy, gdy oryginalny zakupiony projekt Trunki nie będzie już dostępny lub zostanie wycofany z produkcji. Wymiany na podobne produkty są standardem w ramach gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie podlega przeniesieniu. Jeśli kupiłeś Trunki z drugiej ręki, nie możesz zgłosić roszczenia z tytułu gwarancji.

Gwarancja obowiązuje tylko w kraju zakupu.

Gwarancja dotyczy wyłącznie walizek Trunki. Inne produkty Trunki nie są objęte gwarancją.

Należy pamiętać, że koszty wysyłki zamienników i części zamiennych do niektórych regionów mogą być pobierane.

Wszelkie roszczenia zgłoszone w ramach obecnie wycofanego systemu rejestracji gwarancji pozostaną ważne przez okres 5 lat od daty rejestracji. Prosimy o kontakt z hello@trunki.com, jeśli potrzebujesz dalszych informacji.

Wyłączenia z gwarancji obejmują, ale nie ograniczają się do:

• uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbania lub normalnego zużycia (w tym zarysowania, plamy lub płyny ścierne, takie jak płyny czyszczące i kremy przeciwsłoneczne), jeśli nie są one wynikiem wad materiałowych lub wykonawczych (należy pamiętać, że kremy przeciwsłoneczne zawierają aktywne składniki, które mogą plamić lub rozmazywać się na przedmiotach zawierających barwniki, takich jak ubrania i tapicerka – krem przeciwsłoneczny może spowodować uszkodzenie lakieru Trunki)
• przypadkowe uszkodzenia (np. niewłaściwe użytkowanie/przeciążenie/upuszczenie Trunki);
• niewłaściwe przechowywanie (np. jeśli Trunki było przechowywane w luku bagażowym samolotu lub wystawione na działanie wysokich temperatur);
• uszkodzenia spowodowane modyfikacjami/przeróbkami Trunki
• nieprzestrzeganie instrukcji naprawy;
• zgubione lub uszkodzone paski lub inne ruchome części, jeśli nie są one wynikiem wad materiałowych lub wykonawczych; lub
• sytuacje, w których mamy powód, by sądzić, że Twoje roszczenie jest nieuczciwe lub fałszywe.

W takich przypadkach roszczenie z tytułu gwarancji prawdopodobnie zostanie odrzucone.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące gwarancji, sprzedawców lub dystrybutorów, lub jeśli nie jesteś pewien warunków gwarancji dla Twojego regionu, nasz zespół obsługi klienta zawsze chętnie pomoże i doradzi; prosimy o kontakt z hello@trunki.co.uk

Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.