Zasady i warunki

Niniejsza strona (wraz z dokumentami, o których wprost się na niej mówi) zawiera informacje o nas oraz o warunkach prawnych (Warunki), na jakich sprzedajemy Państwu jakiekolwiek produkty (Produkty) wymienione na naszej stronie internetowej (nasza strona).

Niniejsze Warunki będą miały zastosowanie do każdej umowy między nami dotyczącej sprzedaży Produktów (Umowa). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i upewnienie się, że je Państwo rozumieją, przed złożeniem zamówienia na Produkty z naszej strony. Prosimy pamiętać, że przed złożeniem zamówienia zostaną Państwo poproszeni o zaakceptowanie niniejszych Warunków.

Jeśli odmówią Państwo zaakceptowania niniejszych Warunków, nie będą Państwo mogli zamawiać żadnych Produktów z naszej strony.

Należy wydrukować kopię niniejszych Warunków lub zapisać je na komputerze do wykorzystania w przyszłości.

Zmieniamy niniejsze Warunki od czasu do czasu, zgodnie z klauzulą 7. Za każdym razem, gdy chcą Państwo zamówić Produkty, prosimy o sprawdzenie niniejszych Warunków, aby upewnić się, że rozumieją Państwo warunki, które będą obowiązywać w danym czasie. Niniejsze Warunki zostały ostatnio zaktualizowane 28 stycznia 2013 r.

Niniejsze Warunki i wszelkie Umowy między nami są dostępne wyłącznie w języku angielskim.

1 Informacje o nas
1.1 Prowadzimy stronę internetową www.trunki.co.uk. Jesteśmy Onco Group Limited działającą jako Trunki, spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 10163267 i z siedzibą pod adresem Wisteria Grange Barn, Pikes End, Pinner, Middlesex, England, HA5 2EX. Nasz numer VAT to GB 240 2037 62

2 Nasze Produkty
2.1 Zdjęcia Produktów na naszej stronie mają charakter wyłącznie poglądowy. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawić kolory, nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na Państwa komputerze dokładnie odzwierciedla kolor Produktów. Państwa Produkty mogą nieznacznie różnić się od tych na zdjęciach.
2.2 Opakowanie Produktów może różnić się od przedstawionego na zdjęciach na naszej stronie.
2.3 Wszystkie Produkty przedstawione na naszej stronie są dostępne w zależności od ich dostępności. Poinformujemy Państwa e-mailem tak szybko, jak to możliwe, jeśli zamówiony Produkt nie będzie dostępny i nie zrealizujemy Państwa zamówienia, jeśli zostało złożone.

3 Korzystanie z naszej strony
3.1 Korzystanie z naszej strony reguluje nasz Regulamin korzystania z witryny. Prosimy o zapoznanie się z nim, ponieważ zawiera on ważne warunki, które Państwa dotyczą.

4 Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe
4.1 Wykorzystujemy Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności. Prosimy o zapoznanie się z nimi, ponieważ zawierają one ważne warunki, które Państwa dotyczą.

5 Państwa prawa jako konsumenta
5.1 Jako konsument mogą Państwo kupować Produkty z naszej strony tylko, jeśli mają Państwo co najmniej 16 lat.
5.2 Jako konsument mają Państwo prawa wynikające z przepisów prawa w odniesieniu do Produktów wadliwych lub niezgodnych z opisem. Informacje na temat Państwa praw można uzyskać w lokalnym Biurze Porad Obywatelskich lub Urzędzie Standardów Handlowych. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na te prawa.

6 Jak powstaje umowa między Państwem a nami
6.1 Nasz proces składania zamówień pozwala na sprawdzenie i poprawienie wszelkich błędów przed wysłaniem zamówienia do nas. Prosimy o poświęcenie czasu na przeczytanie i sprawdzenie zamówienia na każdej stronie procesu zamawiania.
6.2 Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Należy jednak pamiętać, że nie oznacza to, że Państwa zamówienie zostało przyjęte. Przyjęcie zamówienia nastąpi zgodnie z opisem w punkcie 6.3.
6.3 Potwierdzimy przyjęcie zamówienia, wysyłając Państwu e-mail z potwierdzeniem wysyłki Produktów (Potwierdzenie Wysyłki). Umowa między nami zostanie zawarta dopiero po wysłaniu Potwierdzenia Wysyłki.
6.4 Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Produktu, na przykład dlatego, że Produkt ten nie jest dostępny w magazynie lub nie jest już dostępny, lub z powodu błędu w cenie na naszej stronie, o którym mowa w klauzuli 11.4, poinformujemy Państwa o tym e-mailem i nie będziemy przetwarzać Państwa zamówienia. Jeśli zapłacili już Państwo za Produkty, zwrócimy Państwu całą kwotę tak szybko, jak to możliwe.

7 Nasze prawo do zmiany niniejszych warunków
7.1 Możemy zmieniać niniejsze Warunki od czasu do czasu w następujących okolicznościach:
7.1.1 zmiany w sposobie akceptacji płatności od Państwa; lub
7.1.2 zmiany w odpowiednich przepisach i wymogach regulacyjnych.
7.2 Za każdym razem, gdy zamówią Państwo Produkty u nas, Warunki obowiązujące w tym czasie będą miały zastosowanie do Umowy między Państwem a nami.
7.3 Za każdym razem, gdy zmienimy niniejsze Warunki zgodnie z niniejszą klauzulą 7, będziemy Państwa informować i powiadamiać o tym, wskazując, że niniejsze Warunki zostały zmienione i podając odpowiednią datę na początku tej strony.

8 Państwa prawo konsumenta do zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy
8.1 Jako konsument mają Państwo prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (Sprzedaż na odległość) z 2014 r. w okresie określonym poniżej w klauzuli 8.3. Oznacza to, że w odpowiednim okresie, jeśli zmienią Państwo zdanie lub z jakiegokolwiek innego powodu zdecydują się Państwo nie zatrzymywać Produktu, mogą Państwo powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Informacje na temat Państwa prawa do odstąpienia od Umowy na podstawie tych przepisów są dostępne w lokalnym Biurze Porad Obywatelskich lub Urzędzie Standardów Handlowych.
8.2 Jednakże, to prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:
8.2.1 produktów wykonywanych na zamówienie lub niestandardowych; lub
8.2.2 oprogramowania, płyt DVD lub CD, które posiadają plombę bezpieczeństwa, którą Państwo otworzyli lub naruszyli.
8.3 Państwa prawo do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od daty Potwierdzenia Wysyłki, czyli od momentu zawarcia Umowy między nami. Jeśli Produkty zostały już Państwu dostarczone, mają Państwo czternaście dni roboczych na odstąpienie od umowy, licząc od dnia następnego po dniu otrzymania Produktów. Dni robocze oznaczają, że soboty, niedziele i święta państwowe nie są wliczane do tego okresu.
8.4 Aby odstąpić od Umowy, muszą Państwo skontaktować się z nami pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres e-mail obsługi klienta. Mogą Państwo zachować kopię powiadomienia o odstąpieniu od umowy dla własnej dokumentacji. Wszelkie otrzymane prośby o anulowanie zamówienia są skuteczne dopiero od daty potwierdzenia przez nas otrzymania prośby o anulowanie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania zamówień, które zostały już złożone lub przetworzone. Nadal mają Państwo prawo do zwrotu przedmiotu w ciągu 14 dni lub odmowy jego odbioru.
8.5 Otrzymają Państwo pełny zwrot ceny zapłaconej za Produkty oraz wszelkich zastosowanych kosztów dostawy. Przetworzymy należny Państwu zwrot tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym powiadomili nas Państwo o odstąpieniu od umowy zgodnie z opisem w punkcie 8.4. Jeśli zwrócili nam Państwo Produkty, ponieważ były wadliwe lub niezgodne z opisem, proszę zapoznać się z punktem 8.6.
8.6 Jeśli zwrócili nam Państwo Produkty zgodnie z niniejszą klauzulą 8, ponieważ są one wadliwe lub niezgodne z opisem, zwrócimy pełną cenę wadliwego Produktu, wszelkie zastosowane opłaty za dostawę oraz wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Państwa w związku ze zwrotem przedmiotu do nas.
8.7 Zwrot pieniędzy nastąpi na kartę kredytową lub debetową, której użyli Państwo do zapłaty.
8.8 Jeśli Produkty zostały Państwu dostarczone:
8.8.1 muszą Państwo zwrócić nam Produkty tak szybko, jak to możliwe, a w ciągu 14 dni od otrzymania, w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Z przykrością informujemy, że odbiór osobisty nie jest możliwy.
8.8.2 chyba że Produkty są wadliwe lub niezgodne z opisem (w takim przypadku patrz punkt 8.6), Państwo poniosą koszt zwrotu Produktów do nas lub, w stosownych przypadkach, odliczymy koszt etykiety wysyłkowej zwrotnej z Państwa ostatecznego zwrotu.
8.8.3 mają Państwo prawny obowiązek utrzymania Produktów w swoim posiadaniu i należytego dbania o Produkty, gdy są one w Państwa posiadaniu.
8.9 Szczegóły Państwa prawa do odstąpienia od umowy oraz wyjaśnienie, jak je wykonać, znajdują się w Potwierdzeniu Wysyłki.
8.10 Jako konsument zawsze będą Państwo mieli prawa wynikające z przepisów prawa w odniesieniu do Produktów wadliwych lub niezgodnych z opisem. Te prawa nie są naruszone przez politykę zwrotów zawartą w niniejszej klauzuli 8 lub niniejszych Warunkach. Informacje na temat Państwa praw można uzyskać w lokalnym Biurze Porad Obywatelskich lub Urzędzie Standardów Handlowych.

9 Dostawa
9.1 Państwa zamówienie zostanie zrealizowane do przewidywanej daty dostawy określonej w Potwierdzeniu Wysyłki, chyba że nastąpi Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą, zgodnie z definicją w klauzuli 14.2. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać przewidywanej daty dostawy z powodu Zdarzenia Poza Naszą Kontrolą, skontaktujemy się z Państwem i podamy nową przewidywaną datę dostawy.
9.2 Dostawa zostanie zakończona, gdy dostarczymy Produkty na podany przez Państwa adres.
9.3 Jeśli nikt nie będzie dostępny pod Państwa adresem, aby odebrać dostawę, zostawimy Państwu notatkę, że Produkty zostały zwrócone do naszej siedziby, w takim przypadku prosimy o kontakt w celu ponownego ustalenia dostawy.
9.4 Produkty staną się Państwa odpowiedzialnością po zakończeniu dostawy.
9.5 Produkty staną się Państwa własnością po otrzymaniu przez nas pełnej płatności, włącznie ze wszystkimi należnymi kosztami dostawy.

10 Brak dostawy międzynarodowej
10.1 Niestety, nie dostarczamy przesyłek na adresy poza Wielką Brytanią.
10.2 Posiadamy dystrybutorów, którzy dostarczają nasze produkty w krajach na całym świecie. Pełną listę krajów, w których sprzedawane są nasze produkty, można znaleźć na naszej stronie międzynarodowej.

11 Cena produktów i koszty dostawy

11.1 Ceny Produktów będą takie, jak podano na naszej stronie od czasu do czasu. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny Produktów były prawidłowe w momencie wprowadzania odpowiednich informacji do systemu. Jednakże, jeśli odkryjemy błąd w cenie zamówionego Produktu (Produktów), patrz klauzula 11.5, co się stanie w takiej sytuacji.
11.2 Ceny naszych Produktów mogą zmieniać się od czasu do czasu, ale zmiany nie wpłyną na żadne zamówienie, które potwierdziliśmy Potwierdzeniem Wysyłki.
11.3 Cena Produktu zawiera podatek VAT (jeśli dotyczy) według obowiązującej stawki w Wielkiej Brytanii w danym momencie. Jeśli jednak stawka VAT zmieni się między datą złożenia zamówienia a datą dostawy, dostosujemy kwotę VAT do zapłaty, chyba że zapłacili już Państwo za Produkty w całości przed wejściem w życie zmiany VAT.
11.4 Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Nasze koszty dostawy są podane na naszej stronie.
11.5 Nasza strona zawiera dużą liczbę Produktów. Zawsze istnieje możliwość, że mimo naszych najlepszych starań, niektóre Produkty na naszej stronie mogą mieć nieprawidłową cenę. Jeśli odkryjemy błąd w cenie zamówionych Produktów, powiadomimy Państwa pisemnie o tym błędzie i damy Państwu możliwość kontynuowania zakupu Produktu po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia. Nie przetworzymy Państwa zamówienia, dopóki nie otrzymamy Państwa instrukcji. Jeśli nie będziemy w stanie skontaktować się z Państwem za pomocą danych kontaktowych podanych podczas procesu zamawiania, uznamy zamówienie za anulowane i powiadomimy Państwa pisemnie. Należy pamiętać, że jeśli błąd w cenie jest oczywisty i niezaprzeczalny i mogli Państwo rozsądnie rozpoznać go jako błędną cenę, nie musimy dostarczać Państwu Produktów po nieprawidłowej (niższej) cenie.

12 Sposoby płatności
12.1 Mogą Państwo płacić za Produkty wyłącznie kartą debetową lub kredytową.
12.2 Płatność za Produkty i wszystkie należne koszty dostawy jest dokonywana z góry. Nie obciążymy Państwa karty debetowej ani kredytowej, dopóki nie wyślemy Państwa zamówienia.

13 Nasza odpowiedzialność wobec Państwa jako konsumenta
13.1 Jeśli nie przestrzegamy niniejszych Warunków, ponosimy odpowiedzialność za stratę lub szkodę, którą Państwo poniosą, jeśli jest ona przewidywalnym skutkiem naszego naruszenia niniejszych Warunków lub naszego zaniedbania, ale nie ponosimy odpowiedzialności za żadną stratę ani szkodę, która nie jest przewidywalna. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli były one oczywistą konsekwencją naszego naruszenia lub jeśli zostały przez Państwa i nas przewidziane w momencie zawarcia Umowy.
13.2 Dostarczamy Produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Zgadzasz się nie używać produktu do celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, a my nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za utratę zysku, utratę działalności, przerwanie działalności ani utratę możliwości biznesowych.
13.3 W żaden sposób nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za:
13.3.1 śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;
13.3.2 oszustwo lub fałszywe przedstawienie faktów;
13.3.3 jakiekolwiek naruszenie warunków wynikających z sekcji 12 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. (tytuł i spokojne posiadanie);
13.3.4 jakiekolwiek naruszenie warunków wynikających z sekcji 13 do 15 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. (opis, zadowalająca jakość, przydatność do celu i próbki); oraz
13.3.5 wadliwe produkty zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.

14 Zdarzenia poza naszą kontrolą
14.1 Nie będziemy odpowiedzialni ani ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z Umowy, które jest spowodowane Zdarzeniem Poza Naszą Kontrolą. Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą jest zdefiniowane poniżej w klauzuli 14.2.
14.2 Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą oznacza każde działanie lub zdarzenie poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi strajki, lokauty lub inne akcje przemysłowe stron trzecich, niepokoje społeczne, zamieszki, inwazja, atak terrorystyczny lub groźba ataku terrorystycznego, wojna (deklarowana lub nie) lub groźba lub przygotowanie do wojny, pożar, eksplozja, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osiadanie gruntu, epidemia lub inna klęska żywiołowa, lub awaria publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych lub niemożność korzystania z kolei, transportu morskiego, lotniczego, samochodowego lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego.
14.3 Jeżeli nastąpi Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą, które wpłynie na wykonanie naszych zobowiązań wynikających z Umowy:
14.3.1 skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe, aby Państwa powiadomić; oraz
14.3.2 nasze zobowiązania wynikające z Umowy zostaną zawieszone, a termin wykonania naszych zobowiązań zostanie przedłużony na czas trwania Zdarzenia Poza Naszą Kontrolą. Jeśli Zdarzenie Poza Naszą Kontrolą wpłynie na dostawę Produktów do Państwa, ustalimy z Państwem nową datę dostawy po zakończeniu Zdarzenia Poza Naszą Kontrolą.

15 Komunikacja między nami
15.1 Gdy w niniejszych Warunkach odwołujemy się do „pisemnie”, będzie to obejmować pocztę elektroniczną.
15.2 Aby anulować Umowę zgodnie z Państwa prawem do tego, jak określono w punkcie 8, muszą Państwo skontaktować się z nami pisemnie, wysyłając e-mail na adres hello@trunki.com lub list na adres Magmatic Ltd, Shaftesbury Chapel, Union Road, Bristol BS2 0LP, lub alternatywnie, prosimy o kontakt z naszą infolinią Obsługi Klienta pod numerem 0117 542 780. Mogą Państwo zachować kopię powiadomienia o anulowaniu dla własnej dokumentacji. Wszelkie otrzymane prośby o anulowanie są skuteczne dopiero od daty potwierdzenia przez nas otrzymania prośby o anulowanie.
15.2.1 Jeśli chcą Państwo skontaktować się z nami pisemnie z jakiegokolwiek innego powodu, mogą Państwo wysłać to do nas e-mailem na adres [hello@trunki.com] lub listem opłaconym z góry na adres Magmatic Limited, Magmatic Ltd, Shaftesbury Chapel, Union Road, Bristol BS2 0LP. Zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej infolinii Obsługi Klienta.
15.3 Jeśli będziemy musieli skontaktować się z Państwem lub wysłać Państwu pisemne powiadomienie, zrobimy to e-mailem lub listem opłaconym z góry na adres podany przez Państwa w zamówieniu.

16 Inne ważne warunki
16.1 Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inną organizację, ale nie wpłynie to na Państwa prawa ani nasze obowiązki wynikające z niniejszych Warunków. Zawsze powiadomimy Państwa o tym, zamieszczając informację na tej stronie internetowej, jeśli tak się stanie.
16.2 Mogą Państwo przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną osobę tylko za naszą pisemną zgodą.
16.3 Niniejsza umowa zostaje zawarta pomiędzy Państwem a nami. Żadna inna osoba nie będzie miała żadnych praw do egzekwowania jej warunków, czy to na podstawie ustawy o umowach (prawa osób trzecich) z 1999 r., czy w inny sposób.
16.4 Każdy z punktów niniejszych Warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ orzeknie, że którykolwiek z nich jest niezgodny z prawem lub niemożliwy do wyegzekwowania, pozostałe punkty pozostaną w pełnej mocy i skutku.
16.5 Jeśli nie będziemy nalegać na wykonanie przez Państwa któregokolwiek z Państwa zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, lub jeśli nie będziemy egzekwować naszych praw wobec Państwa, lub jeśli będziemy w tym opóźniać, nie będzie to oznaczać, że zrzekliśmy się naszych praw wobec Państwa i nie będzie oznaczać, że nie muszą Państwo przestrzegać tych zobowiązań. Jeśli zrezygnujemy z dochodzenia roszczeń z tytułu Państwa uchybienia, zrobimy to wyłącznie w formie pisemnej, co nie będzie oznaczać, że automatycznie zrezygnujemy z dochodzenia roszczeń z tytułu jakiegokolwiek późniejszego uchybienia z Państwa strony.
16.6 Niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu. Oznacza to, że Umowa zakupu Produktów za pośrednictwem naszej strony oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub z nią związane będą podlegać prawu angielskiemu. Zarówno Państwo, jak i my zgadzamy się, że sądy Anglii i Walii będą miały niewyłączną jurysdykcję. Jednakże, jeśli są Państwo mieszkańcami Irlandii Północnej, mogą Państwo również wszcząć postępowanie w Irlandii Północnej, a jeśli są Państwo mieszkańcami Szkocji, mogą Państwo również wszcząć postępowanie w Szkocji.
16.7 Nie będziemy przechowywać kopii Umowy między nami.

17. Rabaty
17.1 W ramach jednej transakcji można użyć tylko jednego kodu rabatowego
17.2 Kody rabatowe nie obejmują zestawów i nowych produktów
17.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub ograniczenia użycia dowolnego kodu rabatowego
17.4 Kody rabatowe muszą być używane przez klienta w momencie składania zamówienia. Należy pamiętać, że nie możemy stosować kodów rabatowych z mocą wsteczną ani zwracać równowartości kwoty po złożeniu zamówienia.
17.5 Kodów rabatowych nie można używać w przypadku produktów już przecenionych, takich jak wyprzedaże lub produkty promocyjne.

18. Klarna 
We współpracy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, oferujemy następujące opcje płatności. Płatność należy dokonać na rzecz Klarna:

- Zapłać później w ciągu 30 dni
- Zapłać w 3 ratach

Dalsze informacje i warunki użytkowania Klarna znajdziesz tutaj. Ogólne informacje o firmie Klarna można znaleźć tutaj. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i zgodnie z informacjami zawartymi w oświadczeniu o ochronie prywatności Klarna.