Zwroty i refundacje

W Trunki dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwa zadowolenie z naszych produktów i usług. Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będą Państwo w pełni usatysfakcjonowani z zakupów.

W Trunki dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwa zadowolenie z naszych produktów i usług. Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będą Państwo w pełni usatysfakcjonowani z zakupów.


Warunki zwrotu

• Produkty kwalifikujące się do zwrotu to te, które zostały zakupione bezpośrednio na Trunki.co.uk

  
  

• Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, mogą Państwo zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przedmiotów. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, etykietami i metkami. Niniejsza polityka nie narusza Państwa praw ustawowych.
  
  

• Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony przy dostawie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu omówienia wymiany. 


  
  

Procedura zwrotu

• Ważne jest, aby skontaktować się z nami przed wysłaniem jakichkolwiek zwrotów.

  
  

• Aby zainicjować zwrot, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem hello@trunki.co.uk. Prosimy poinformować nas o przedmiotach, które chcą Państwo zwrócić oraz o przyczynie zwrotu. Niespełnienie tego warunku spowoduje, że zwrot nie zostanie przyjęty, a refundacja nie zostanie przetworzona. Po otrzymaniu Państwa informacji, przekażemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu.





• Opłata za przesyłkę zwrotną i odpowiedzialność

• Należy pamiętać, że klient ponosi wszelkie koszty przesyłki zwrotnej.
  
  

• Do momentu otrzymania przez nas przedmiotów, odpowiedzialność za zwrócone przedmioty spoczywa na kliencie. Dlatego prosimy o upewnienie się, że przedmioty są bezpiecznie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Ponieważ przesyłka pozostaje Państwa odpowiedzialnością do momentu jej powrotu do nas, zaleca się uzyskanie dowodu nadania na wypadek, gdyby Państwo potrzebowali skontaktować się z nami w sprawie zwrotu.
  
  

• W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hello@trunki.co.uk.



Refundacje 

• Żałujemy, że opłaty za przesyłkę, opakowanie i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi, ponieważ są to koszty bezpośrednie.
  
  

• Każdy zwrócony przedmiot będzie oceniany indywidualnie. W przypadku otrzymania przedmiotu w niezadowalającym stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

• Po zakończeniu procedury zwrotu, zostanie przetworzona Państwa refundacja. Prosimy o odczekanie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwrotu w naszym magazynie na wydanie refundacji. Refundacja zostanie zwrócona na Państwa pierwotną metodę płatności.